고객지원

자주 묻는 질문

계약 전에 많이 물어보시는 내용입니다.

전체 질문

19개

Q홈페이지가 처음인데 어떤 걸 고르면 되나요?

가게나 사무실을 소개하고 전화·문의만 받으면 된다면 "원페이지형"이면 충분합니다.예약·게시판처럼 손님이 직접 쓰는 기능이 필요하면 "기본형"입니다.우리 회사 일하는 방식에 맞춘 기능이 필요하면 "맞춤형"입니다.잘 모르셔도 괜찮습니다.상담 때 하고 싶은 일만 말씀해 주시면 맞는 걸 골라 드립니다.

Q샘플 사이트와 똑같이 만들어지나요?

메뉴 구성과 기능은 샘플과 같은 틀로 시작합니다.색깔·로고·사진·글은 모두 우리 가게에 맞게 바꿉니다.샘플에 없는 메뉴나 기능도 더하거나 뺄 수 있습니다.

Q글이나 사진은 제가 다 준비해야 하나요?

아니요.대략적인 내용만 말씀하시거나 메모로 주시면 읽기 좋은 글로 다듬어 드립니다.사진은 휴대폰으로 찍은 것도 괜찮습니다.아직 없으면 어울리는 사진으로 먼저 열고 나중에 바꾸면 됩니다.

Q도메인(사이트 주소)은 어떻게 하나요?

이미 쓰고 있는 주소(예: ○○○.co.kr)가 있으면 그대로 연결해 드립니다.없으면 기억하기 쉬운 주소를 함께 고르고 신청까지 도와드립니다.주소는 사장님 이름(또는 회사 이름)으로 등록합니다.

Q제작 기간은 얼마나 걸리나요?

자료가 준비되면 원페이지형은 3~7일, 기본형은 1~2주 걸립니다.맞춤형은 기능에 따라 3~6주 정도입니다.상담 때 정확한 일정을 정해 드립니다.

Q디자인은 미리 보고 정하나요?

네.시안을 실제 인터넷 주소에 올려 드립니다.컴퓨터와 휴대폰으로 열어 보고 고칠 곳만 말씀해 주세요.마음에 드실 때 확정합니다.

Q휴대폰에서도 잘 보이나요?

네.요즘은 손님 대부분이 휴대폰으로 들어옵니다.그래서 처음부터 휴대폰 화면을 따로 챙겨 만듭니다.글자 크기와 버튼도 손가락으로 누르기 편하게 맞춥니다.

Q회원가입이나 카드 결제도 붙일 수 있나요?

네.카카오·네이버 아이디로 바로 가입하는 기능을 붙일 수 있습니다.카드·계좌이체 결제와 매달 자동 결제도 됩니다.카드 결제는 결제 대행사와 가맹 계약이 필요한데, 그 절차도 안내해 드립니다.

Q앱으로도 만들 수 있나요?

네.만든 사이트를 휴대폰 앱으로 만들어 구글 플레이와 애플 앱스토어에 올려 드립니다.사이트에서 글을 고치면 앱에도 그대로 바뀌어 따로 관리할 필요가 없습니다.앱 스토어 계정 비용은 별도이고, 애플은 심사가 까다로워 일정이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

Q지금 쓰는 사이트를 옮겨 올 수 있나요?

네.지금 사이트의 글·사진·회원 정보를 그대로 옮기는 "사이트 이사"를 해 드립니다.옮기는 동안에도 기존 사이트는 계속 열려 있습니다.

Q사이트는 어디에 올라가나요?

국내 대표 호스팅 회사인 카페24의 서버에 올립니다.쉽게 말해 사이트가 머무는 "집"을 빌리는 건데, 국내에 있어 빠르고 안정적입니다.손님마다 따로 집을 마련하기 때문에 다른 사이트 때문에 느려지거나 문제가 생기지 않습니다.

Q만든 사이트는 누구 것인가요?

사장님 것입니다.사이트 주소, 글과 사진, 회원 정보 모두 사장님 소유입니다.나중에 다른 곳으로 옮기고 싶으시면 옮길 수 있습니다.

Q관리자 화면은 어렵지 않나요?

컴퓨터를 잘 못 다루셔도 쓰실 수 있게 만듭니다.공지·사진·가격은 블로그 글 쓰듯이 홈페이지에서 바로 고치면 됩니다.쉬운 사용 가이드도 드립니다.

Q만든 뒤에 고치고 싶으면 어떻게 하나요?

글·사진·공지처럼 간단한 건 직접 바로 고치실 수 있습니다.화면 모양이나 기능을 바꾸고 싶으시면 "고객 전용 공간"에 적어 주세요.언제 처리되는지까지 확인하실 수 있습니다.

Q월 관리비에는 뭐가 들어가나요?

사이트가 멈추지 않게 서버를 살피는 비용입니다.보안 업데이트와 자동 백업(만일을 위한 복사본 저장)을 합니다.간단한 수정 요청도 처리해 드립니다.상품별로 포함 범위를 상담 때 안내해 드립니다.

Q해킹 같은 보안은 괜찮나요?

주소창에 자물쇠가 뜨는 보안 연결(https)을 기본으로 합니다.보안 업데이트와 정기 백업도 합니다.혹시 문제가 생겨도 백업해 둔 시점으로 되돌릴 수 있습니다.

Q사이트가 느려지지 않나요?

사진을 올리면 자동으로 알맞은 크기로 줄여 저장하고, 꼭 필요한 기능만 넣어 가볍게 만듭니다.그래서 사진이 많아져도 휴대폰에서 빠르게 열립니다.

Q네이버·구글 검색에도 나오나요?

네.사이트를 열 때 네이버와 구글에 등록하고, 검색에 잘 잡히도록 기본 설정을 해 드립니다.다만 검색 순위는 글의 양과 방문자 수에 따라 시간이 지나며 올라갑니다.

Q다른 업체가 만든 사이트도 관리해 주나요?

워드프레스로 만든 사이트라면 먼저 상태를 살펴봅니다.관리가 가능한지, 손볼 곳은 어디인지 알려 드립니다.다른 방식으로 만든 사이트는 옮겨 오는 쪽을 권해 드릴 수 있습니다.